经济舱选座服务产品

值机时总是选不到心仪的座位？

没关系，我们为您提前锁定优质座位区域。好座位，提前选！

1. 适用客票：票号以“999”开始的国际客票。
2. 适用航班：挂CA代号并且由国航实际承运的国际直飞航班，代码共享航班不适用。
3. 适用舱位：经济舱。
4. 购买时限：购买客票后直至截止办理乘机登记手续之前。个别航班的销售截止时间有可能会提前，请以实际购买时系统提示及工作人员告知为准。
5. 适用旅客：成人及儿童旅客。
6. 根据中国民用航空局规定，如果旅客选择紧急出口座位，需在15周岁（含）以上，64周岁（含）以下，符合相关条件，愿意并有能力履行相应义务。详细要求请咨询各购买渠道。出于安全原因，部分紧急出口座位座椅靠背可能无法调整，请酌情购买。
7. 值机后不可购买经济舱选座产品，如需购买请先取消值机。
8. 如果您是国航凤凰知音白金卡会员，您将享受免费选择经济舱座位的权益。请在购买客票后尽快选择座位，产品库存有限，先到先得。
9. 如需产品发票，可在产品使用后的45天内致电95583-1-5。
10. 所有经济舱选座产品的价格和适用航线以购买时的显示为准。
11. 您可在机场办理乘机登记手续时，向工作人员申请购买经济舱选座产品。

国航实际承运的国际直达和部分经停航班。所有经济舱选座服务产品的价格和适用航线以购买时的显示为准。
含有国内段的国际经停航线，无法预订机上座位。
大邱、平壤、仰光、乌兰巴托始发航线暂未开通自助渠道购买功能。三角程航线（北京-明斯克-布达佩斯-北京、北京-伊斯兰堡-卡拉奇-北京）等航线有部分航程暂时无法提供机上座位预订。您可在机场办理乘机登记手续时，向工作人员申请购买付费座位。

1、 在此处您只提前选择了机上座位，您仍需在航班起飞前办理乘机手续。
2、 由于航班、机型变动，或航空公司出于安全或运营等原因，您的座位号码可能会被变更。我们将尽力为您安排至其他等价值的座位；如果变更为较低价值的座位，您可向原购买渠道申请退款，并申请与购买座位价值相等的电子服务补偿券（包括使用里程或代金券购买座位的旅客）。有关电子服务补偿券的使用说明，请参见此链接。
3、 经济舱选座服务产品目前单次仅支持单人座位预定，当座位需要进行调整时，也将进行单人座位保护。
4、 经济舱选座服务产品将为您提供提前预留机上座位的机会，您可以根据自身的需要选择大空间座位，或普通座位。但是出于航空公司安全和特殊服务保障原因，并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前付费预选。在值机环节，部分付费座位有可能会放开供其他旅客自助值机，请根据您的实际情况决定是否需要提前预选座位。
5、 如果您成功购买了紧急出口座位，您将无法通过自助渠道办理值机手续，必须前往值机柜台值机。
6、 如您在购买或使用经济舱选座服务产品的过程中有任何问题，请注意保存好相关信息（例如系统报错截图，登机牌或照片等），致电95583问询。国航会尽快协助您核实具体情况，并给予解决方案。
7、 如果您是国航凤凰知音白金卡会员，您将享受免费选择经济舱座位的权益。请在购买客票后尽快选择座位，产品库存有限，先到先得。


产品退改签规定
1、 座位产品暂时不支持签转、改期或座位变更。如您有机票改期或座位变更需求，建议您先退订座位产品，更改机票日期后，重新预订机上座位。
2、 产品退订规则：
●    退订暂不收取手续费。
●    退订需要向原座位产品购买渠道申请办理。
●    国际及中国香港/澳门/台湾地区航班起飞前48小时（不含）之外产品可办理退订。旅客可以通过原购买渠道自助退订，或联系95583进行退订操作。国际及中国香港/澳门/台湾地区航班起飞前48小时（含）之内产品不可办理退订。如果旅客选座的航段已经申请办理退票，旅客可联系95583进行退订。
●    国内（不含中国香港/澳门/台湾地区）航班起飞前6小时（含）之外产品可办理退订。旅客可以通过原购买渠道自助退订，或联系95583进行退订操作。国内（不含中国香港/澳门/台湾地区）航班起飞前6小时（含）之内产品不可办理退订。如果旅客选座的航段已经申请办理退票，旅客可联系95583进行退订。
●    如旅客乘机当天实际情况不满足在紧急出口座位就坐的条件，国航工作人员有权为其调换到其它座位，如未保护至等价值或更高价值座位，选座产品可退。
●    旅客办理付费升舱等更高价值座位类产品，或成功申请婴儿摇篮且最后安排至婴儿摇篮位置，产品可办理退订。如旅客未能使用已预订座位号码的座位，但本公司安排旅客就坐同等价值、更高价值或更高舱位，不可办理退订。
●    使用里程支付的旅客，自愿退订产品时，里程将按原有效期退回，已过期的里程将自动过期作废，请了解并根据自身情况考虑是否需要预订产品；当由于航空公司原因导致产品发生变化时，已过期的里程将进行延期一个月的处理。
●    对于旅客描述座椅服务铃无法使用、空调口故障、灯光故障、娱乐设备故障、座椅靠背无法调节、座椅有损坏等原因导致舒适度不满意，核实旅客描述属实后选座产品可退。
●    符合经济舱选座产品退订条件的，退订有效期为自购买产品后的12个月内。
●    航班起飞后90天内（不含）办理的退订，旅客所支付票款（包括现金、里程或代金券）将会返还至原支付途径；航班起飞后90天（含）外办理的退订，票款将会以等值代金券的形式返还至您的账户。
3、 详情请致电：95583-1-5。

●    符合中转住宿产品条件的旅客，将有机会免费享受一晚中转住宿服务，服务内容包括中转城市一晚酒店住宿、早餐和酒店至机场间的车辆接送（如有）。由于合作酒店每日的房间数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转住宿服务，订完即止，请您确定行程后尽快预订。

●    提供中转住宿服务的城市（机场）：北京（首都）、成都（天府）、上海（浦东）、杭州、天津、重庆、温州。

●    旅客须持有经上述城市中转的联程客票，并且符合国航提供中转住宿的条件。

●    成都（天府）中转酒店仅提供酒店至成都天府国际机场间车辆接送，旅客如从成都双流国际机场进出港，需要自行解决至酒店的交通。

●    上海（浦东）中转酒店仅提供酒店至上海浦东国际机场间车辆接送（如有），旅客如从上海虹桥国际机场进出港，需要自行解决至酒店的交通。

●    受酒店合作等因素影响，产品提供服务的酒店可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供为准。

●    中转时间要求
    ♦ 隔夜中转（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间不在同一天），联程运输为国内转国内的航班，中转时间须大于等于6小时，且小于等于24小时；联程运输为国内转国际（地区）、国际（地区）转国内、国际（地区）转国际（地区）的航班，中转时间须大于等于6小时，且小于等于30小时。
    ♦ 当天中转（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间在同一天），前序航班的计划降落时间在早8点（含）前，中转时间须大于等于6小时。
●    产品预订时限
    ♦ 普通型中转住宿产品：
    （1）隔夜中转旅客（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间不在同一天）需在中转前序航班计划进港日期前一日的24点前进行预订。如旅客计划进港日期为2月1日（抵达中转城市）、计划出港日期为2月2日（离开中转城市），属于隔夜中转，则需在1月31日的24点前进行预订。
    （2）当天中转旅客（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间在同一天）需在中转前序航班计划进港日期前两日的24点前进行预订。如旅客计划进港日期为2月1日（抵达中转城市）、计划出港日期亦为2月1日（离开中转城市），属于当天中转，则需在1月30日的24点前进行预订。
    ♦ 豪华型中转住宿产品：
    （1）隔夜中转旅客（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间不在同一天）需在中转前序航班计划进港日期前两日的22点前进行预订。如旅客计划进港日期为2月1日（抵达中转城市）、计划出港日期为2月2日（离开中转城市），属于隔夜中转，则需在1月30日的22点前进行预订。
    （2）当天中转旅客（中转点前序航班到达时间和后续航班起飞时间在同一天）需在中转前序航班计划进港日期前三日的22点前进行预订。如旅客计划进港日期为2月1日（抵达中转城市）、计划出港日期亦为2月1日（离开中转城市），属于当天中转，则需在1月29日的22点前进行预订。
●    票号为“999”开始的中转联程客票。中转联程客票是两个或两个以上的联程航班在同一记录编码下，并且为同一票号的客票。或者由于航段太多而填开的多张票号连续的客票。
●    中转城市的前序、后续航班需要挂CA代号。
●    中转城市前序、后续航段的实际承运人可以是国航、山航或深航，但根据下列不同中转类型，应符合各中转类型对前序、后续航段实际承运人的要求。

中转类型	前序航段 实际承运人	后续航段 实际承运人
国内转国内	国航	国航
	国航	山航
	山航	国航
	国航	深航
	深航	国航
国内转国际（地区）	国航	国航
	山航	国航
	深航	国航
国际（地区）转国内	国航	国航
	国航	山航
	国航	深航
国际（地区）转国际（地区）	国航	国航

●    中转住宿服务适用于前序航班到港和后续航班出港在同一城市同一机场的联程客票，仅成都（天府）、上海（浦东）中转住宿产品还可适用于前序航班到港和后续航班出港在同一城市不同机场的联程客票，例如行程为哈尔滨-北京首都//北京大兴-广州的联程客票不适用本产品，但广州-成都双流//成都天府-哈尔滨、广州-上海浦东//上海虹桥-哈尔滨的联程客票可适用用本产品。
●    前序航班始发地与后续航班目的地为同一机场或同一城市不同机场，不可预订本产品。如沈阳-成都天府-沈阳、北京首都-杭州-北京大兴。
●    北京（首都）中转住宿服务仅限在北京首都国际机场中转的旅客预订及使用，旅客中转的前序航班需到港北京首都国际机场，中转的后续航班需从北京首都国际机场起飞。
●    旅客要求
      ♦  O/I/X/N舱客票、国内转国内联程客票中任意航段为T舱客票、里程兑换奖励客票、免票、婴儿票、儿童单独购票（儿童单独记录编码）、无成人陪伴儿童客票、已办理或计划办理各类升舱产品的客票（如：登机口升舱、升舱券、现场升舱、奖励升舱等），均不可预订中转住宿服务。
      ♦  除上述客票以外，儿童客票不可预订豪华型中转住宿服务。
      ♦  婴儿不能预订中转住宿服务，但可以随成人旅客入住。
      ♦  如有18岁以下未成年人单独入住酒店，请您提前与预订酒店确认未成年人入住政策，具体政策以各酒店要求为准，如您因不符合相关未成年人入住政策而被酒店拒绝入住，国航不承担任何责任。
●    日期要求
中转点前序航班计划落地时间：2024年1月1日至2024年12月31日（北京时间）。

●    人工预订
在购票时请机票销售人员协助预订中转住宿服务，或联系国航销售服务热线95583。
●    自助预订
购票后登录国航官网或中国国航APP进行预订。
●    酒店类型
      ♦  中转城市（机场）为北京（首都）、成都（天府）、上海（浦东）并且联程航段中的国际（地区）段航班为国航实际承运、购票舱位是头等舱/公务舱（舱位代码F/A/J/C/D/Z/R）的成人旅客，可联系国航销售服务热线95583，预订豪华型中转酒店（G1组）。
      ♦  其他符合中转住宿条件的旅客，可预订普通型中转住宿服务。在酒店房量允许的情况下，旅客适用普通型中转酒店范围标准如下：
      A.中转城市前序或后续航段舱位为头等舱/公务舱的旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店，可优先选择入住酒店并优先享受单人间。
      B.中转城市联程航段中有一段为国际（地区）航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店，可优先选择入住酒店并优先享受单人间。
      C.中转城市联程航段中有一段为国际（地区）航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的其他旅客，可预订国航G2/G3组合作酒店。
      D.中转城市联程航段均为国内航段，且前序和后续航段舱位为超级经济舱/经济舱的旅客，可预订国航G3组合作酒店。其中，“凤凰知音”终身白金卡、白金卡、金卡旅客可优先选择入住酒店并优先享受单人间。

●    中转住宿服务，不是联程客票必须包含的服务项目，仅是国航为方便中转旅客而额外提供，并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用，旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题，国航不承担任何责任。
●    由于合作酒店每日的房间数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转住宿服务，订完即止，请您确定行程后尽快预订。在酒店房量允许的情况下，符合指定酒店及单人间条件的旅客，可在相应标准的酒店范围内优先享受对应服务；不符合条件的旅客不能指定酒店或选择单人间，由系统自动分配。如不符合指定酒店条件的旅客希望变更所订酒店，旅客可尝试重新预订，但国航不保证系统一定可以变更酒店。如经尝试重新预订仍无法变更酒店，旅客可自愿决定是否继续使用本服务。如需更改酒店或房型，需在产品预订时限内进行修改。
●    旅客需在产品预订时限内，通过人工渠道或自助渠道预订中转住宿服务，预订成功后才能入住，不接受现场预订。
●    国际进港旅客，请旅客提前确认具备入境资格，确保持有有效的入境停留许可。如因旅客不符合入境资格而无法享受服务的，国航不承担任何责任。
●    旅客如需加床需自行向酒店支付加床费。
●    已预订中转住宿服务的旅客，如您的中转航班发生变动（如日期、时刻、舱位、航程、航班号等），您的订单将可能被取消，请您确认订单有效性。如您的订单已被取消且航班变更后仍符合产品预订条件，请在预订时限内重新预订产品，预订成功后方可使用；如您的订单已被取消且航班变更后不再符合产品预订条件，您将不可预订并继续使用本产品。
●    旅客到达酒店后办理手续时，需提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验，校验成功后方可享受服务。
●    酒店入住与退房时间以酒店具体要求为准。
●    预订了北京（首都）普通型中转住宿服务的旅客，到达后请前往国航中转服务柜台，由中转服务柜台联系酒店派车接机。如遇柜台关闭，可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或根据柜台摆放的提示说明拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。从北京首都国际机场T2航站楼进港的旅客，到达后无需前往国航中转服务柜台，如已预订国航中转住宿服务，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。
●    预订了上海（浦东）普通型中转住宿服务的旅客，请于入住日期前一日致电酒店确认预订信息，以确保顺利入住。如预订为丽呈睿轩酒店（上海国际旅游度假区川沙店)，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机；如预订为嘉虹酒店（上海浦东机场川沙地铁站店），酒店按照固定班次提供机场接送服务，请旅客根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店了解详情。
●    预订了成都（天府）、杭州、天津、重庆、温州普通型中转住宿服务的旅客，到达后可根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或者拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。
●    预订了北京（首都）豪华型中转住宿服务的旅客，如预订为北京临空皇冠假日酒店，到达后无需前往国航中转服务柜台，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机；如预订为北京中航泊悦酒店，酒店暂不提供免费的机场接送服务，请旅客自行解决机场与酒店间的交通。
●    预订了上海（浦东）豪华型中转住宿服务的旅客，到达后无需前往国航中转服务柜台，请根据预订成功后收到的酒店联系方式直接联系酒店接机，或拨打国航销售服务热线95583，国航将协调相关中转酒店接机。
●    预订了成都（天府）豪华型中转住宿服务的旅客，成都天府空港云享酒店位于成都天府国际机场T1、T2航站楼中央核心区域，无接送机服务，到达后请自行前往酒店。
●    客票的每一航空段仅可预订一项增值服务产品，中转住宿、中转休息室、两舱豪华车、地空联运等产品不能同时预订。
●    咨询中转住宿服务问题可致电国航销售服务热线95583。
●    各城市中转酒店信息。（受酒店合作等因素影响，产品提供服务的酒店可能随时发生调整，具体请以预订时系统实际提供服务为准。）

中转城市（机场）	酒店名称及组别	联系电话	酒店地址
北京 （首都）	北京空港奥竺宾馆（G3）	0086-10-64548082（前台） 0086-13370155376（2号航站楼接机） 0086-13370155372（3号航站楼接机）	北京市顺义区小天竺路36号
	北京凯盛兴丰国际酒店（G2）	0086-10-84456688（前台） 0086-18201622600（接机）	北京市顺义区天竺镇天柱东路2号
	北京福永御龙国际酒店（G2）	0086-10-80491999（前台） 0086-13260491999（接机）	北京市顺义区空港街道融慧园1号楼
	北京空港蓝湾国际酒店（G2）	0086-10-64568436（前台） 0086-13522197905（2号航站楼接机） 0086-13366775944（3号航站楼接机）	北京市顺义区天柱东路22号
	北京临空皇冠假日酒店（G1）	0086-10-58108888（前台） 0086-10-58108114（礼宾部） 0086-15601017671（礼宾部）	北京市顺义区天竺地区府前一街60号
	北京中航泊悦酒店（G1）	0086-10-64689999	北京市朝阳区霄云路36号
成都 （天府）	成都简阳德润达酒店（G3）	0086-28-27331111（前台） 0086-19381906603（前台）	成都市简阳市简城街道办凤山路326号
	成都天府空港云享酒店（G1）	0086-28-86908888	成都市简阳市东部新区云悦路1号
上海 （浦东）	丽呈睿轩酒店（上海国际旅游度假区川沙店)（G3）	0086-21-61189266	上海市浦东新区川沙新镇妙境路1136弄58号
	嘉虹酒店（上海浦东机场川沙地铁站店）（G3）	0086-21-55698958	上海市浦东新区川沙路5533号
	上海浦东东站华美达酒店（G1）	0086-21-68969666	上海市浦东新区施新路958号
杭州	汉庭优佳酒店（杭州萧山机场店）（G3）	0086-571-82595688转0	杭州市萧山区瓜沥镇孙家弄村191号
	麗枫酒店（杭州萧山机场店）（G3）	0086-571-83532888	杭州市萧山区红山农场一分场红山大道177号
	全季酒店（杭州萧山机场店）（G3）	0086-571-82521333（前台） 0086-18006713311（接机）	杭州市萧山区瓜沥镇新港村832号
天津	天津空港智选假日酒店（G3）	0086-22-58992288转0	天津市空港经济区汽车园南路1号
	天津格林和美商务酒店（滨海国际机场航站楼地铁站店）（G3）	0086-22-24906669	天津市滨海国际机场东区西二路2号
重庆	重庆渝北新华酒店（G3）	0086-23-67369666 （前台） 0086-23-67808533（接机）	重庆市渝北区双龙大道138号
	重庆圣名国际大酒店（G3）	0086-23-67360888（前台） 0086-19112809008（接机）	重庆市渝北区回兴街道两港大道236号
	艺龙壹棠酒店(重庆江北国际机场店)（G3）	0086-23-88791888 （前台） 0086-13883303557（接机）	重庆市渝北区领航南路5号
温州	麗枫酒店(温州机场店)（G3）	0086-577-86068777（前台） 0086-15356527118（接机）	温州市龙湾区海滨街道滨海大道北段5199号1幢
	温州航宾国际大酒店（G3）	0086-577-88758888（前台） 0086-18967797908（接机）	温州市龙湾区永中街道永宁西路299号

●  在北京首都国际机场，符合条件的旅客将有机会免费享受一次中转计时休息室服务。
●  服务内容：
    北京首都国际机场：
    ♦ 最长4小时客房休息（需到达休息室后预约）；
    ♦ 不限时大厅休息；
    ♦ 免费淋浴；
    ♦ 上网；
    ♦ 免费小吃、饮料。

●  客票要求：
      ♦  票号为“999”开始的中转联程客票。中转联程客票是两个或两个以上的联程航班在同一记录编码下，并且为同一票号的客票，或者由于航段太多而填开的多张票号连续的客票。
      ♦  中转城市的前序、后续航班需要挂CA代号。
      ♦  中转休息室服务仅支持前序航班到港和后续航班出港在同一城市同一机场的联程客票使用，例如行程为哈尔滨-北京大兴//北京首都-伦敦的联程客票不适用本产品。
      ♦  前序航班始发地与后续航班目的地为同一机场或同一城市不同机场，不可预订本产品。例如行程为香港-北京首都-香港、伦敦希斯罗（LHR）-北京首都-伦敦盖特威克（LGW）的联程客票不适用本产品。
      ♦  中转城市前序、后续航段的实际承运人可以是国航、山航或深航，但根据下列不同中转类型，应符合各中转类型对前序、后续航段实际承运人的要求。

中转类型	前序航段 实际承运人	后续航段 实际承运人
国内转国际（地区)	国航	国航
	山航	国航
	深航	国航
国际（地区）转国际（地区）	国航	国航

●  航程要求：
      ♦  经北京首都国际机场中转的国内转国际（地区）、国际（地区）转国际（地区）的联程航线运输。
●  航班要求：
      ♦  续程国际航班不能含有国内段。
      ♦  从北京首都国际机场3号航站楼T3C/T3D出发的国航国际航班不适用。
●  中转时间要求：
      ♦  中转时间大于4小时（含4小时），但小于24小时（含24小时）。
●  产品预订时限：
      ♦  旅客需在中转前序航班起飞前完成预订。
●  旅客要求：
      ♦  O/I/X/N舱客票、里程兑换奖励客票、免票、婴儿票、无成人陪伴儿童客票、已办理或计划办理各类升舱产品的客票（如：登机口升舱、升舱券、现场升舱、奖励升舱等），均不可预订中转休息室服务。
      ♦  婴儿不可预订本产品，但可以随成人旅客免费享受服务。
●  日期要求：
      ♦  中转点前序航班计划落地时间：2024年1月1日至2024年12月31日（北京时间）。

●    人工预订
在购票时请机票销售人员协助预订中转休息室服务，或联系国航销售服务热线95583。
●    自助预订
购票后登录国航官网或中国国航APP进行预订。

●  中转休息室服务，不是联程客票必须包含的服务项目，仅是国航为方便中转旅客而额外提供，并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用，旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。北京国际中转计时休息室是国航出于方便旅客的考虑，协助旅客安排中转休息场所。对服务商提供服务期间出现的任何问题，国航不承担任何责任。
●  计时休息室容量有限，请提前预订，订完为止。
●  旅客使用计时休息室服务均需在到达中转点的航班起飞前，通过人工渠道或自助渠道完成预订，预订成功后方可享受服务，未预订成功的旅客无法使用计时休息室服务。
●  已预订中转休息室服务的旅客，如您的中转航班发生变动（如日期、时刻、舱位、航程、航班号等），您的订单将可能被取消，请您确认订单有效性。如您的订单已被取消且航班变更后仍符合产品预订条件，请在预订时限内重新预订产品，预订成功后方可使用；如您的订单已被取消且航班变更后不再符合产品预订条件，您将不可预订并继续使用本产品。
●  旅客到达休息室办理手续时，需提供购票证件及相关航段登机牌供工作人员进行身份校验，校验成功后方可享受服务。
●  计时休息室客房数量有限，无法保证随时满足中转旅客的需求。如旅客需要使用，可在到达休息室后向工作人员预约。
●  客票的每一航空段仅可预订一项增值服务产品，中转住宿、中转休息室、两舱豪华车、地空联运等产品不能同时预订。
●  咨询中转休息室服务问题可致电国航销售服务热线95583。
●  计时休息室服务商信息
  ♦  北京首都国际机场-T3计时休息室
   休息室地址：北京首都国际机场T3E二层（国际出发层）E10登机口对面
   服务时间：全天24小时
   联系电话：0086-10-64532621

1.您如果购买国航指定航线、指定舱位客票，有机会享受国航提供的指定城市市区至机场间豪华车接送服务。

2.预订渠道：您可登录国航官方网站、中国国航APP、国航支付宝/微信小程序、移动网站或拨打国航销售服务热线95583进行预订。

3.预订时限：两舱豪华车接送服务须在下单时所约定的服务时间4小时前完成预订，航班起飞后不能预订。

4.产品使用流程：预定成功后，您将收到含有四位数乘车验证码的短信提醒，请小心保存并在乘车前出示验证码进行核销，核验通过后您方可在约定的时间享受两舱豪华车接送服务。

1.航班：不适用非国航实际承运的航班。
2.非999开头的客票：不适用您的13位客票号码开头非999。
3.婴儿、儿童旅客：婴儿、儿童旅客不能预订此产品。
4.里程兑换客票：里程兑换客票的乘客不可预订此项服务。
5.免票旅客：免票旅客不可预订此项服务。
6.适用服务城市机场、航线、舱位等规则详见下表：

服务城市机场	适用航线	适用舱位	适用旅客	开通服务
北京（含首都机场和大兴机场）、上海（含虹桥机场和浦东机场）、成都（含双流机场和天府机场）、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门	已开通服务城市机场直飞至欧洲/美洲/非洲/大洋洲航线；已开通服务城市机场经北京、上海、成都、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门中转至欧洲/美洲/非洲/大洋洲航线。	F/A/J/C/D/Z/R	任意旅客	接送机服务
	已开通服务城市机场直飞至亚洲航线/港澳台地区航线；已开通服务城市机场经北京、上海、成都、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门中转至亚洲航线/中国香港/中国澳门/中国台湾地区航线。	F/A/J/C/D/Z/R	凤凰知音银卡级（含）以上贵宾会员	接送机服务
北京（含首都机场和大兴机场）、上海（含虹桥机场和浦东机场）、成都（含双流机场和天府机场）、广州、重庆、西安、杭州、深圳、武汉、长春、厦门	服务城市机场之间的国内航线	F/A/J	任意旅客	接送机服务

7.可以提供服务的城市：中国大陆同城市内接送，北京、上海、成都、广州、重庆、杭州、西安、深圳、武汉、长春、厦门
各服务城市接送机范围

服务城市机场	同城市内接送范围
北京（含首都国际机场和大兴国际机场）	北京全市范围（朝阳区，西城区，东城区，海淀区，石景山区，丰台区，昌平区，顺义区，怀柔区，平谷区，房山区，大兴区，通州区，延庆，密云，门头沟）
上海（含虹桥国际机场和浦东国际机场）	杨浦区,虹口区,普陀区,黄浦区,静安区,长宁区,徐汇区,闵行区,浦东新区,宝山区,松江区,嘉定区,青浦区,金山区,奉贤区。
成都（含双流国际机场和天府国际机场）	锦江区,青羊区,金牛区,武侯区,成华区,龙泉驿区,青白江区,新都区,温江区,双流区,郫都区,高新区,天府新区,东部新区,都江堰市,崇州市
广州	白云区，天河区，海珠区，越秀区，花都区，荔湾区，黄埔区，番禺区
深圳	罗罗湖区,福田区,宝安区,南山区,龙岗区
重庆	渝中区，大渡口区，江北区，九龙坡区，北碚区，巴南区，沙坪坝区，南岸区，渝北区
杭州	上城区，西湖区，拱墅区，滨江区，萧山区，钱塘区，余杭区
西安	新城区，莲湖区，碑林区，未央区，灞桥区，雁塔区，阎良区，临潼区，高陵区，鄠邑区和长安区；咸阳城区的秦都区和渭城区
武汉	江岸区，江汉区，硚口区，汉阳区，武昌区，青山区，洪山区，蔡甸区，江夏区，黄陂区，东西湖区
厦门	思明区，湖里区，海沧区，集美区，同安区，翔安区
长春	朝阳区、绿园区、宽城区、南关区，二道区，双阳区、九台区

1.预订渠道：您可登录国航官网、中国国航APP、国航支付宝/微信小程序、移动网站（以下统称为国航移动端）或拨打国航销售服务热线95583进行预订。
2.预订成功后，您将收到含有四位数乘车验证码的短信提醒，请小心保存并在乘车前出示验证码进行核验，核验通过后您方可享受两舱豪华车接送服务。您也可通过原服务预订渠道重新获取验证码信息（如您在中国国航移动端自助进行服务预订，您可通过中国国航移动端中相应订单详情里的“重新发送验证码”功能再次获取验证码信息；如您通过拨打国航销售服务热线95583进行服务预订，您需再次拨打95583以获取验证码信息）。在实际服务过程中，可能会出现系统无法核验验证码，需人工进行确认的情况。如您遇到此种情况，请您将验证码告知司机并在服务确认单中签字。您的正常出行不会受到影响，敬请谅解！
3.预订时限：
两舱豪华车接送服务须在下单时所约定的服务时间4小时前完成预订，航班起飞后不能预订。
4.两舱豪华车接送服务仅提供机场航站楼与相应城市指定区域接送点之间的接机或送机服务。如您在服务地址中输入了指定区域以外的地区，您的订单将会被视为无效订单。
5.当旅客购买为国内客票时：产品适用航线仅限服务城市机场之间的国内航线，其它均不符合产品规则，且当航段的始发站和目的站均可提供两舱豪华车接送服务时，在该航段上只允许在始发站送机服务或目的站接机服务中选择一项，不可同时选择。
    例1：购买长沙—北京F舱的旅客，由于长沙不属于服务城市机场，长沙—北京段不满足产品规则，不能预订两舱豪华车接送服务。
    例2：购买上海—北京F舱的旅客，可任选上海送机服务或北京接机服务，不能同时选择上海送机服务和北京接机服务。
6.当旅客购买的是国内航段联国际航段的联程客票时：
    6.1若客票的国内航段衔接国际航段的中转时间为6小时以上（含6小时）。
      6.1.1当国内段及国际段均符合产品规则时，旅客可申请国际航段送机服务，同时旅客还可申请国内航段接机服务或送机服务。
      例：航程为上海-北京-法兰克福，全程购买F舱的旅客，在北京的中转时间超过6小时。北京-法兰克福航段符合两舱豪华车接送服务产品规则，旅客可以申请北京的送机服务；同时上海-北京航段也符合两舱豪华车接送服务产品规则，旅客还可以申请上海的送机服务或北京的接机服务。
      6.1.2当国内段和国际段其中一段符合产品规则，另一段不符合产品规则时，旅客只可选择符合产品规则对应航段的相应服务。
      例：航程为长沙-北京-洛杉矶，全程购买F舱的旅客，在北京的中转时间超过6小时。北京-洛杉矶航段符合产品规则，旅客可以申请北京的送机服务；长沙-北京航段不符合产品规则，旅客不能预订该服务。
    6.2若客票的国内航段衔接国际航段的中转时间为6小时以下（不含6小时）。
      6.2.1当国内段或国际段有一段或两段符合两舱豪华车接送产品规则时，均不可在中转点城市预订接机或送机服务。
      例：航程为上海-北京-法兰克福，全程购买F舱的旅客，在北京的中转时间为5小时，上海-北京航段和北京-法兰克福航段均符合产品规则，但旅客不可预订北京的两舱豪华车接送服务。
      6.2.2当国际段符合产品规则，国内段除客票舱位外其他条件均符合产品规则时，可在国内段始发地预订送机服务。
      例：航程为上海-北京-法兰克福，全程购买D舱的旅客，在北京的中转时间为5小时，北京-法兰克福航段符合产品规则，上海-北京航段除客票舱位外其他条件符合产品规则，旅客也可以申请上海的送机服务。
7.当旅客购买的是国际航段联国内航段的联程客票时：
    7.1若客票的国际航段衔接国内航段的中转时间为6小时以上（含6小时）。
      7.1.1当国内段及国际段均符合产品规则时，旅客可申请国际航段接机服务，同时旅客还可申请国内航段接机服务或送机服务。
      例：航程为法兰克福-北京-上海，全程购买F舱的旅客，在北京的中转时间超过6小时。法兰克福-北京航段符合两舱豪华车接送服务产品规则，旅客可以申请北京的接机服务；同时北京-上海航段也符合两舱豪华车接送服务产品规则，旅客还可以申请上海的接机服务或北京的送机服务。
      7.1.2当国内段和国际段其中一段符合产品规则，另一段不符合产品规则时，旅客只可选择符合产品规则对应航段的相应服务。
      例：航程为洛杉矶-北京-长沙，全程购买F舱的旅客，在北京的中转时间超过6小时。洛杉矶-北京航段符合产品规则，旅客可以申请北京的接机服务；北京-长沙航段不符合产品规则，旅客不能预订该服务。
    7.2若客票的国际航段衔接国内航段的中转时间为6小时以下（不含6小时）。
      7.2.1当国内段或国际段有一段或两段符合两舱豪华车接送产品规则时，均不可在中转点城市预订接机或送机服务。
      例：航程为法兰克福-北京-上海，全程购买F舱的旅客，在北京的中转时间为5小时，法兰克福-北京航段和北京-上海航段均符合产品规则，但旅客不可预订北京的两舱豪华车接送服务。
      7.2.2当国际段符合产品规则，国内段除客票舱位外其他条件均符合产品规则时，可在国内段目的地预订接机服务。
      例：航程为法兰克福-北京-上海，全程购买D舱的旅客，在北京的中转时间为5小时，法兰克福-北京航段符合产品规则，北京-上海航段除客票舱位外其他条件符合产品规则，旅客也可以申请上海的接机服务。
8.两舱豪华车接送服务不负责订单约定范围之外区域的服务。如旅客临时提出调整订单中服务的约定范围，会发生额外费用，旅客需要与服务商自行协商，旅客认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客在用车时自行支付。
    旅客在两舱豪华车接送服务中如果要求增加停靠地点的，旅客需要与服务商自行协商，由旅客认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客在用车时自行支付。若出现第二次或以上次数的停靠要求，也会产生额外费用，旅客需要与服务商自行协商，由旅客认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客在用车时自行支付。
9.两舱豪华车接送服务产品不得与免费中转联程酒店服务产品重叠享受服务。
10.车辆等候时限：
      10.1国内接机：以旅客约定的乘车时间开始计算，等候时间不超过1.5小时。
      10.2国内送机：以旅客约定的乘车时间开始计算，等候时间不超过30分钟。
      10.3国际接机：以旅客约定的乘车时间开始计算，等候时间不超过3小时。
      10.4国际送机：以旅客约定的乘车时间开始计算，等候时间不超过30分钟。
      10.5超过等候时间，本次服务视同旅客已经使用，相关航段不能再次申请两舱豪华车接送服务。
      10.6若您未在约定等候时限内出现，则视为您临时放弃订单，请您在约定等候时限内乘车。
11.由于系统原因，无法在中国国航移动端上预订此产品的旅客，请联系国航销售服务热线95583进行预订。
12.预订送机服务的旅客，请在充分考虑路况和机场办理各项手续时间后安排好出发时间。如旅客自愿要求推迟约定的出发时间，或因旅客自身原因导致实际出发时间晚于约定出发时间，由旅客自行承担误机风险与责任。
13.可预订两舱豪华车接送服务产品日期：
      送机：航班计划起飞时间（服务城市当地时间）在即日起至2023年12月31日之间。
      接机：航班计划落地时间（服务城市当地时间）在即日起至2023年12月31日之间。
14.提供服务的车型：梅赛德斯-奔驰E级车，梅赛德斯-奔驰纯电EQE（目前有北京、上海、广州、西安、重庆、杭州、成都、深圳、武汉提供梅赛德斯-奔驰纯电车型EQE的服务体验，后续在各服务城市陆续增加该车型投入运营），红旗H9（暂时仅有北京、武汉、长春、广州提供红旗H9的试运营体验，后续在各服务城市陆续增加该车型投入运营）。
15.行李说明（仅供参考）：梅赛德斯-奔驰E级车和红旗H9可以装载两件28寸行李箱；梅赛德斯-奔驰纯电EQE车型可以装载1件28寸行李箱+1件26寸行李箱；28寸行李箱标准尺寸：长76cm×宽51cm×高32cm；26寸行李箱标准尺寸：长45cm×高68cm×宽28cm。
16.在服务预订过程中，您所选择的服务车型仅供参考。供应商将优先按照您的车型选择分配车辆。如供应商无法适配选择，会出现使用另外品牌同等级汽车为您提供服务的可能性，敬请谅解！
17.如您已经成功预订两舱豪华车接送服务，请关注您的航班信息，一旦您的航班发生延误、取消或变更，请按照提示操作：
      17.1获知航班变动信息时间后，如您确定新的服务时间在原订单约定服务时间的4小时外，您可登录中国国航移动端或拨打国航销售服务热线95583，取消原有订单并重新进行预订；
      17.2获知航班变动信息时间后，如您确定新的服务时间在原订单约定服务时间的4小时内，请尽快拨打国航销售服务热线95583确认车辆信息。
18.如您成功预订两舱豪华车接送服务的机票发生退票，接送服务也随之取消。如您重新购买了机票，请重新预订两舱豪华车接送服务。
19.两舱豪华车接送服务仅向符合产品规则的旅客本人提供。
温馨提示：详情请致电：86-10-95583。
国航两舱豪华车接送服务各城市机场接机（或送机）位置表

城市	机场	航线	接机位置	送机位置
北京	北京首都国际机场T3航站楼	国际 国内	T3航站楼到达大厅国航中转柜台旁	T3航站楼4层2号门到6号门
	北京首都国际机场T2航站楼	国内	T2航站楼接机到达一层停车场- 08通道	T2航站楼出发层10号门
	北京大兴国际机场	国内	到达层2层东出口（西出口旅客须自行前往东出口）	出发层3层11号门
		国际	到达层1层国际到达口正前方圆柱前	出发层4层4号门
上海	上海虹桥国际机场	国内	T2航站楼1层国内到达大厅	T2航站楼3层出发5号门
		国际	T1航站楼1层国际到达口	T1航站楼国际出发层5号门
	上海浦东国际机场	国内	T2航站楼1层国内到达大厅	T2航站楼3层国内出发28号门
		国际	T2航站楼1层国际到达大厅	T2航站楼3层国际出发26号门
成都	成都双流国际机场	国内	T2航站楼1层等候	T2航站楼13号门
		国际	T1航站楼1层等候	T1航站楼国际出发门
	成都天府国际机场	国内	T2航站楼2层“B1国内到达出口”和“B2国内到达出口”之间的问询台旁	T2航站楼4层国内出发22号门
		国际	T1航站楼1层国际A1出口	T1航站楼国际出发层14号门
广州	广州白云国际机场	国内	机场A区国内到达厅10号门等候	航站楼3楼出发大厅4号门
深圳	深圳宝安国际机场	国际 国内	T3航站楼到达大厅等候	T3航站楼4层5或6门
重庆	重庆江北国际机场	国际 国内	T3航站楼到达GTC一楼停车场	T3航站楼出发5号门
杭州	杭州萧山国际机场	国际	国际到达	国际出发3号门
		国内	国内到达	国内出发5号门
西安	西安咸阳国际机场	国内	T2航站楼国内到达口	T2航站楼223出发口
武汉	武汉天河国际机场	国际	T3航站楼2楼国际到达厅C出口07号门	T3航站楼出发厅03号门
		国内	T3航站楼2楼国内到达厅B出口	T3航站楼出发厅02号门
厦门	厦门高崎国际机场	国内	T4航站楼到达层7号门	T4航站楼出发层6号门
长春	长春龙嘉国际机场	国内	T2航站楼到达层7号门	T2航站楼出发层8号门

购买国航指定航线、指定舱位机票的旅客，可预订地空联运服务，享受机场至周边城市的免费地面交通运输。地面交通服务类型包含巴士、轨道交通等，选择多样，便捷出行！由于合作地面交通承运公司每日的座位数量有限，不能保证所有符合条件的旅客都可以享受地空联运服务，订完即止，请您确定行程后尽快预订。

1、适用航班：挂CA代号且由国航实际承运的航班；代码共享航班不适用。
2、适用客票：票号以“999”开头的国内或国际客票。
3、适用对象：成人、儿童旅客。
（已办理或计划办理各类升舱产品的旅客除外，如：已办理或计划办理登机口升舱、升舱券、现场升舱、奖励升舱等产品的旅客，不可预订地空联运服务。）
4、预订渠道：
（1）空巴联运：国航官网、中国国航APP、国航支付宝/微信小程序、国航各直属售票处、国航销售服务热线95583。
（北京市内空巴联运线路仅限中国国航APP、国航支付宝/微信小程序预订。）
（2）空轨联运：中国国航APP
5、预订时限：
（1）空巴联运：航班实际起飞前。（北京市内空巴联运线路需在航班起飞前30日（含）内预订。）
（2）空轨联运：办理航班登机手续前。
6、座位预留：
（1）上海地区巴士线路可预留座位，旅客需在乘车前两日零时前完成预订；“十一国庆”及春节法定假日截止时限为乘车前七日零时。重庆地区巴士线路可预留座位，旅客需在乘车24小时前联系巴士公司确保座位。
（2）其他地区巴士线路、未在以上预订时限内产生的巴士服务订单，不设座位预留，旅客需遵照车站工作人员现场安排可利用车次乘车。
7、空巴联运线路

巴士线路	适用航班类型	适用舱位	预订截止日期 （旅行日期）
北京首都国际机场-北京南站/通州 （双向）	国内航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S	2024年12月31日
	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K
上海浦东国际机场- 上海虹桥机场一线（双向）	国内航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S	2024年12月31日
	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、K
上海浦东国际机场-苏州北广场/苏州城市航站楼/南通/启东/无锡/常州/慈溪/江阴（双向） 上海浦东国际机场-杭州（单向）	国内航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W	2024年12月31日
	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、K
杭州萧山国际机场-青田 （双向）	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、K	2024年12月31日
重庆江北国际机场-涪陵/ 泸州/自贡（双向）	国内航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W	2024年12月31日
	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K
广州白云国际机场-东莞/ 中山/江门/清远（双向）	国内航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S	2024年12月31日
	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K
长沙黄花国际机场-株洲/ 长沙高铁南站/ 长沙火车站（山水酒店）（双向） 长沙黄花国际机场-长沙西汽车站（单向）	国内航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S	2024年12月31日
	国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、 R、G、E、Y、B、M、 U、H、Q、V、W、S、 T、L、P、K

注：（1）航班类型指机场所在地始发或到达的国内、国际及地区航班。
      （2）上海浦东国际机场各线路仅适用于上海浦东始发或达到的国内、国际及地区航班。

8、空轨联运线路

线路	适用航班类型	适用舱位	预订截止日期 （旅行日期）
北京大兴国际机场线	国内、国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、R、G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、T、L、P、K	2024年12月31日
北京首都国际机场线	国内、国际及地区航班	F、A、J、C、D、Z、R、G、E、Y、B、M、U、H、Q、V、W、S、T、L、P、K	2024年12月31日